العد التنازلي لإطلاق جديد



راية لمراكز الاتصالات تحصد جائزتين من منظمة الخليج لتجربة العملاء

راية لمراكز الاتصالات تحصد جائزتين من منظمة الخليج لتجربة العملاء

آراب فاينانس: أعلنت شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات إحدى شركات راية القابضة للاستثمارات المالية (RAYA)، أمس، عن فوزها بجائزتين في الاحتفالية السنوية التي تنظمها منظمة الخليج لتجربة العملاء GCXA، حيث حصدت الشركة الجائزة الذهبية لخدمة العملاء CX في أوقات الأزمات والجائزة الفضية في فريق CX لهذا العام.

تأتي هذه الخطوة تتويجاً لرؤيتها الطموحة في توفير بيئة عمل مثالية من شأنها مواجهة التحديات الناجمة عن الجائحة العالمية لإنتشار فيروس كورونا كوفيد-19 دون المساس بجودة وكفاءة خدماتها المقدمة لباقة عملائها في الخليج.

أقيم الحفل في مدينة دبي منتصف شهر فبراير الجاري بمشاركة أحمد رفقي، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، حسام فؤاد، المدير العام لراية في منطقة الخليج العربي، ومينا حبيب، رئيس قسم التسويق.

قال أحمد رفقي، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، إن جني الجائزتين يعد تقييما جيدا جدا واحدة من أكبر وأهم المنظمات المعنية بتقييم تجربة العملاء لدى قادة مقدمي خدمات مراكز الاتصالات حول العالم، لاسيما وأن هذه الجوائز في معطيات الظروف الراهنة التي يواجهها العالم أكمل في أعقاب الآثار الناجمة عن الجائحة العالمية لإنتشار فيروس كورونا كوفيد-19، موضحاً إن الشركة أخذت بعين الإعتبار كافة السيناريوهات لأزمة انتشار الفيروس المستجد مع إدراكنا الكامل منذ اللحظة الأولى لأهمية تبني خطة ذكية ومنهجية للتصدي للمخاطر الواردة في أي وقت والتي تضمنت على عدة محاور أهمها تحديد إطار شامل لضمان استمرارية العمليات، مع المراجعة الدائمة للخطة وتحدياتها مع الحرص على إكسابها صفة المرونة بهدف التعامل مع مجموعة واسعة من الآثار المحتملة التي يمكن أن تنتج عن الوباء”.

أضاف: “إن هذا التكريم بمثابة دلالة واضحة على الشركة بتقديم خدمة عملاء استثنائية بكافة المقاييس، تتمتع برؤية واضحة المعالم نحو مواصلة الاستثمار في استراتيجيات تجربة العملاء لمواكبة الاحتياجات المتغيرة في مختلف الأسواق وتلبيتها”.

تجدر الإشارة إلى أن هذه الجائزة هي الأكثر تنافسية لدى قادة قطاع تجربة العملاء العالميين، وقد جاء فوز الشركة كإشادة من لجنة التحكيم في حفل المنظمة بالمستوى الرفيع والمتقدم الذي توفره الشركة لخدمة عملائها وتلبية احتياجاتهم، لاسيما وأنه بالنظر إلى أسس ومعايير اختيار مراكز الاتصالات وتوافقها مع متطلبات الجائزة، سوف تتضح القيمة المضافة العالية والحرص الواضح لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات في تنفيذ استراتيجيتها التي ترتكز على أساس بناء علاقة مستديمة مع العملاء على المدى البعيد عبر تقديم تجارب متميزة وغنية لهم.

كانت الشركة قد أعلنت عن نتائج أعمالها المجمعة والمستقلة عن الفترة من 01/01/2020 إلى 30/09/2020، والتي أظهرت تحقيق صافي خسارة مجمعة بلغت 66.378 مليون جنيه مقابل صافي خسارة مجمعة 103.089 مليون جنيه عن نفس الفترة من العام السابق.

كما أظهر تحقيق صافي خسارة مستقلة بلغت 36.870 مليون جنيه مقابل صافي ربح مستقل بلغ 136.302 مليون جنيه عن نفس الفترة من العام السابق.

تدير راية محفظة استثمارات متنوعة عبر 10 شركات تابعة، وتعمل فى مجالات تكنولوجيا المعلومات، وتعهيد مراكز البيانات، ومراكز الاتصالات، والمبانى الذكية، والإلكترونيات الاستهلاكية، والأغذية والمشروبات، والنقل البرى، وإعادة تدوير البلاستيك، ووسائل الدفع الإلكترونى.

وتأسست الشركة عام 1990، وأدرجت فى البورصة المصرية منذ 2005، وتضم 11 ألف موظف، ولها فروع فى مصر والسعودية والإمارات وبولندا ونيجيريا وتنزانيا.

#الكلمات المتعلقه

اسهم مختارة

04 أكتوبر 2021
المتحدة للاسكان والتعمير UNIT
إغلاق
03.83
التغير
-01.54
شراء

© جميع الحقوق محفوظة آراب فاينانس 2020

الي الاعلي