English

EGX 30 13,620.58 -0.14%



كيف تسترد حقك من التاجر الغشاش؟ جهاز حماية المستهلك يجيب

كيف تسترد حقك من التاجر الغشاش؟ جهاز حماية المستهلك يجيب

آراب فاينانس: يتعرض بعض المواطنين لحالات غش من بعض التجار، ولا يدرون كيف يتصرفون، وكيف يقدمون شكوى في هؤلاء التجار، والأهم: كيف يستردون حقهم؟

جهاز حماية المستهلك قدم، عبر صفحته الرسمية، إجابة للسؤال، ووجه عددا من النصائح للمستهلكين الذين تعرضوا لغش بعض التجار.

نصح جهاز حماية المستهلك بالاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) أو من خلال أي خط أرضي (الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).

بعدها يتم إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170، أو التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

يمكن إرسال الشكوى إلكترونيًا على موقع خاص بالشكاوى وهو https://www.cpa.gov.eg/ar-eg

كما يمكن أيضا التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 بالقرية الذكية بجوار بوابات طريق مصر الاسكندرية الصحراوي لتقديم الشكوى باليد.

كما يمكن تقديم الشكوى عن طريق خدمة الرسائل الإلكترونية "واتس آب" عبر رقم 01281661880 أو حتى عن طريق تطبيق المحمول المتاح بمتاجر جوجل ستور وأبل ستور.

في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى، أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات) إلى بريد الجهاز الإلكتروني complaints@cpa.gov.eg، ولا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر، وبعدها يبدأ الجهاز في التحرك وبحث الشكوى وإعادة حقك من التاجر الغشاش، إذا ثبتت صحة شكواك.

#الكلمات المتعلقه

© جميع الحقوق محفوظة أراب فاينانس 2015

الي الاعلي