العد التنازلي لإطلاق جديد



نتائج البحث عن: financial services

إل جي للإلكترونيات تقدم 3 خدمات جديدة للعملاء

إل جي للإلكترونيات تقدم 3 خدمات جديدة للعملاء

أعلنت شركة إل جي مصر للإلكترونيات استراتيجيتها الجديدة لخدمة كل عملائها، والتي تهدف إلى تطوير خدمات الشركة بجميع محافظات الجمهورية اعتمادًا على ثلاثة محاور رئيسية. قال دون كواك، مدير الشركة بمصر، إن إل جي تعمل على تطوير مراكز ما بعد البيع خلال العام الحالي، وتقديم ثلاث وسائل مختلفة للتعامل مع طلبات العملاء، الأولى وتُدعى "248Service" تعطي إطارًا زمنيًّا لمدة 24 ساعة لخدمات التركيب والصيانة دون قطع غيار، إلى جانب 48 ساعة في حالة الاحتياج لقطع غيار، والثانية خدمة "Priority Service" والتي تمنح أولوية تقديم خدمات محددة، حتى وإن كانت تتطلب قطع غيار، سواء كانت للثلاجات والغسالات ومكيفات الهواء لعملائها الذين يتصلون قبل الـ12 ظهرًا، فيما يتم الاستجابة للعملاء الذين يتصلون بعد الـ12 ظهرًا في اليوم التالي مباشرة، مما يسهم في ملاقاة تطلعات العملاء في الحصول على أسرع خدمة ممكنة. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته الشركة، اليوم الاثنين. وأوضح أن الخدمة الأخيرة تتمثل في "Care and Delight"، والذي سيكون بمثابة مركز لجميع أنواع المعلومات التي يحتاجها العميل، بما في ذلك مواقع مراكز الخدمة ورقم مراكز الاتصال، بالإضافة إلى رابط "WhatsApp"؛ لتسهيل عملية التواصل. جدير بالذكر أن شركة إل جي تمتلك مراكز لخدمة عملائها في جميع أنحاء مصر ومراكز اتصال تعمل على مدار 12 ساعة في اليوم؛ لضمان تقديم أفضل الخدمات وبأعلى مستويات الجودة. كما تضمن الشركة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات من عملائها بشكل جيد من خلال المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو حتى من خلال الموقع الإلكتروني؛ من أجل منح المستهلك أفضل تجربة عند التعامل مع إل جي.

المزيد

© جميع الحقوق محفوظة آراب فاينانس 2015

الي الاعلي