آراب فاينانس: أعلنت شركتا بارلكس للذكاء الاصطناعي، ودريم 2000، العاملة في تجارة الأجهزة الإلكترونية، إبرام شراكة استراتيجية لتطوير تجربة شراء رقمية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تسهيل اختيار المنتجات ومقارنة الأسعار وخطط التقسيط وإتمام عمليات الشراء.
وتهدف الشراكة إلى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف مراحل رحلة العميل، بدءًا من تحديد احتياجاته وميزانيته واقتراح المنتجات المناسبة، مرورًا بالتعرف على الأسعار ومقارنة البدائل المتاحة وخيارات التقسيط، وصولًا إلى استكمال عملية الشراء عبر القنوات الرقمية للشركة.
وقالت الشركتان، في بيان اليوم، إن منصة «Parlex AI» تتيح للعملاء التفاعل بصورة طبيعية عبر قنوات التواصل الرقمية التابعة لـ«دريم 2000»، من خلال نظام قادر على فهم احتياجاتهم وميزانياتهم، واقتراح المنتجات الملائمة، والإجابة عن استفسارات الأسعار، ومقارنة خيارات التقسيط المختلفة، بما يساعدهم على اتخاذ قرارات الشراء بصورة أسرع وأكثر سهولة.
وأضاف البيان أن الحل يمتد إلى ما بعد مرحلة الاستفسار واختيار المنتج، ليشمل استكمال إجراءات الشراء، بما يوفر تجربة رقمية متكاملة تقلل الحاجة إلى التنقل بين قنوات أو خطوات منفصلة.
وأوضح أن الحل دخل حيز التشغيل الفعلي، لتستفيد «دريم 2000» من منصة «Parlex AI» في إدارة رحلة العميل عبر قنوات التواصل المختلفة، بما يدعم فرق المبيعات وخدمة العملاء، ويسهم في تعزيز كفاءة التفاعل مع العملاء وتحويل القنوات الرقمية إلى وسيلة أكثر فاعلية لدعم قرارات الشراء وإتمام المعاملات.
من جانبه، قال محمد محسن، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «بارلكس للذكاء الاصطناعي»، إن المرحلة المقبلة من تطور القطاع المالي ستشهد توسعًا في الاعتماد على الخدمات المصرفية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بحيث لا يقتصر دور هذه التقنيات على الرد على استفسارات العملاء، بل يمتد إلى فهم احتياجاتهم ومساعدتهم على اتخاذ القرارات المالية وتنفيذ المعاملات.
وأضاف محسن أن التعاون مع «دريم 2000» يجسد هذه الرؤية عمليًا، من خلال مساعدة العملاء على اختيار المنتجات المناسبة ومقارنة البدائل وخطط التقسيط المتاحة، ثم استكمال عمليات الشراء عبر رحلة رقمية متكاملة، بما يعزز سهولة الوصول إلى الخدمات ويربطها باحتياجات كل عميل.
بدوره، قال ماجد عاطف، نائب الرئيس التنفيذي لشركة «دريم 2000»، إن الشركة تسعى باستمرار إلى تطوير تجربة عملائها والاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط رحلة الشراء وتسريع إجراءاتها.
وأضاف أن التعاون مع «Parlex AI» يتيح للعملاء الوصول إلى المنتجات المناسبة واختيار خطط التقسيط الملائمة، ثم استكمال عملية الشراء بصورة أكثر سلاسة عبر القنوات الرقمية للشركة.
وأكد عاطف أن الشراكة تعكس التوجه نحو دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات التجارة الرقمية والخدمات المالية المرتبطة بها، بما يتجاوز التواصل التقليدي مع العملاء إلى دعم قراراتهم وتيسير تنفيذ المعاملات بكفاءة أكبر.
وأشار إلى أن التعاون يمثل خطوة جديدة في مسيرة «Parlex AI» لتطوير حلول تجمع بين الذكاء الاصطناعي والخدمات المالية والتجارة الرقمية، بما يتيح فرصًا لتقديم تجارب أكثر تطورًا وتخصيصًا للعملاء في السوق المصرية والمنطقة.
