فاليو تتعاون مع Tactful AI لتعزيز تجارب العملاء بالذكاء الاصطناعي
أخر تحديث 2025/12/24 01:24:00 م
آراب فاينانس: أعلنت شركة فاليو، المنصة الشاملة للتكنولوجيا المالية في مصر، عن شراكة استراتيجية مع شركة Tactful AI، الرائدة إقليميًا في تطوير تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تقديم تفاعلات أسرع وأكثر ذكاءً وتخصيصًا مع العملاء عبر المنظومة الرقمية المتكاملة لشركة ?اليو.
وبموجب هذه الشراكة، ستستفيد فاليو من قدرات Tactful AI في تنظيم وتوحيد وأتمتة تفاعل العملاء عبر مختلف نقاط التواصل، بما في ذلك تطبيق واتساب، الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، ومنصات التواصل الاجتماعي.
كما توفر المنصة تحليلات متقدمة لتفاعلات العملاء، مما يساهم في تسريع مدة الاستجابة، تقليل التعقيدات التشغيلية، وتعزيز رحلة العميل، مع الحفاظ على التوازن بين الحلول الرقمية والتفاعل البشري.
تأسست شركة Tactful AI في مصر وتعمل حاليًا في الشرق الأوسط، أفريقيا، المملكة المتحدة وأوروبا، حيث تقدم منصة متطورة لإدارة تجارب العملاء تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدم (Agentic AI)، وتشمل تحليلات فورية للمحادثات، أدوات تفاعل ذكية، استوديو أتمتة بدون الحاجة للبرمجة، وإدارة ورؤى موحدة لتجربة العميل عبر جميع القنوات. وتمكّن هذه الحلول المؤسسات من رفع مستويات رضا العملاء وتعزيز الكفاءة والمرونة التشغيلية.
وقال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI: «نفخر بالتعاون مع شركة فاليو، إحدى أبرز قصص النجاح في مجال التكنولوجيا المالية في مصر، والتي تسعى لتوسيع رؤيتها لتقديم حلول مالية شاملة وميسرة على مستوى المنطقة».
وأضاف: «هذه الشراكة لا تقتصر على الجانب التقني فحسب، بل تعكس التزامًا مشتركًا بالارتقاء بمعايير تجربة العملاء في قطاع الخدمات المالية، ومن خلال Tactful AI، ستتمكن فاليو من تسريع خدماتها، تعزيز التفاعل مع العملاء بذكاء أكبر، والحصول على رؤى أعمق لاحتياجاتهم في كل نقطة تواصل».
ومن جانبه، قال محمد منير، نائب الرئيس التنفيذي لشركة فاليو: «يظل عملاؤنا في صميم كل ما نقوم به، ومع استمرارنا في التوسع والابتكار، نحرص على الاستثمار في منصات ذكية تمكّننا من استباق احتياجات العملاء والاستجابة لها بسلاسة عبر جميع القنوات».
وأضاف: «تمنحنا حلول Tactful AI القدرة على تحقيق ذلك بدقة أعلى وقابلية توسع أكبر، مع مراعاة خصوصية واحتياجات أسواقنا الإقليمية».
وتعكس هذه الشراكة تطور منظومة التكنولوجيا في مصر، وتبرز الدور المتنامي للشركات المحلية في تطوير حلول تنافس عالميًا ومصممة خصيصًا للأسواق الإقليمية، حيث تشترك كل من فاليو وTactful AI في رؤية موحدة تقوم على توظيف الابتكار لتحقيق تأثير مستدام وقابل للتوسع.
اخبار مشابهة
