أيزون إكسبيرينس تحصل على لقب منافس رئيسي فى إدارة تجربة العملاء من قبل مجموعة إيفرست
أخر تحديث 2023/11/02 07:59:00 ص
آراب فاينانس: أعلنت شركة أيزون إكسبيرينس عن حصولها مؤخرًا على لقب منافس رئيسي لهذا العام، وذلك في تقييم أجرته مجموعة إيفرست” “Everest Peak Matrix CXM لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. وتأتي مشاركة أيزون إكسبيرينس الافتتاحية في هذا التقييم المرموق لتعزز من مكانتها كلاعب بارز في المجال.
وقامت أيزون إكسبيرينس مؤخرًأ بتوقيع مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، حيث تعمل بموجبه على تسخير خبرتها وتوسيع خدمات إدارة العملاء “CX”وتعهيد العمليات التجارية “BPO” عبر تحقيق التميز التشغيلي، وذلك من خلال ما تمتلكه من محفظة حسابات التعهيد المتنامية من مراكز الخدمات العالمية في مصر.
وتعمل أيزون إكسبيرينس على رفع الكفاءة التشغيلية للعملاء بشكل استراتيجي من خلال تقديم حلول تجارب العملاء الرقمية المتطورة. إذ تشمل مجموعة الخدمات الشاملة للشركة التحليلات والذكاء الاصطناعي للمحادثة “conversational AI and analytics”، وأتمتة العمليات الآلية”robotic process automation"، وتكامل الرد الصوتي التفاعلي IVR” “integration وغيرها.
علاوة على ذلك، تمكن الشركة غيرها من الشركات من تحقيق الازدهار في العصر الرقمي، وذلك بالاستفادة من خبراتها وإدراكها للتنوع الثقافي واللغوي والتفضيلات المحلية. وتظل أيزون إكسبيرينس ملتزمة برعاية القوى العاملة في مصر وتوفير فرص العمل وتنمية المهارات من خلال برامجها التدريبية المتخصصة، مما يضمن التسكين الأنسب للموظفين في المناصب الوظيفية.
جدير بالذكر تعتبر أيزون إكسبيرينس:هي شركة عالمية رائدة في مجال إدارة تجربة العملاء، تتخصص في توفير تقنيات حديثة متعددة القنوات ورؤى استراتيجية وعمليات فعالة لتعزيز تفاعلات العملاء ورفع مستوى خدمات تعهيد العمليات التجارية في مصر، وذلك بفضل ما تمتلكه من معرفة عميقة في تحويل طبيعة تجربة العملاء.
أخبار متعلقة
