أحمد عاطف الرئيس التنفيذي لمنصة كنز: السعر التنافسي أكبر تحدي يواجه التجارة الإلكترونية في مصر
أخر تحديث 2025/10/19 10:00:00 ص
آراب فاينانس: قال أحمد عاطف، الشريك المؤسس، والرئيس التنفيذي لـ منصة كنز للتجارة الإلكترونية، إن أبرز المنتجات التي تحتاجها السوق المصرية في مجال التجارة الإلكترونية، هى منتجات الملابس الجاهزة والأدوات المنزلية مشددًا على ضرورة وجود سعر تنافسي للمنتجات المُشتراة عبر المنصات الإلكترونية.
وأضاف عاطف، في مقابلة حصرية لـ آراب فاينانس، أن التجارة الإلكترونية في مصر لا تمثل أكثر من 5%، وهو معدل قليل جدًا مقارنة ببلاد كثيرة مثل الهند وأمريكا التي يصل فيها استخدام التجارة الإلكترونية بنسبة 20% بينما تصل النسبة المعيارية العالمية 15%، وإلى نص الحوار:
حدثنا في البداية عن منصة كنز وتوسعاتها المستقبلية خلال الأيام المقبلة؟
منصة كنز أنشئت في عام 2022، وذلك بناء على رؤية السوق المصرية كسوق كبيرة، ومتنوعة، في مجال التجارة الإلكترونية، كما وجدنا أن هناك حاجة للعديد من الخدمات في هذا القطاع الهام، فضلا عن حاجة السوق المصرية لمنصة للتجارة الإلكترونية مصممة وفق اللهجة والطريقة والثقافة المصرية، قادرة على فهم طبيعة العملاء في هذه السوق، بحيث تقدم التجارة الإلكترونية بطريقة سهلة وبسيطة، لجميع فئات المجتمع المصري، ومنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية وليست في المحافظات الكبرى فقط مثل القاهرة والجيزة، فضلًا عن تقديم أسعار تنافسية وجيدة، من خلال تجربة مرضية للعملاء بمعايير عالمية، وكانت هذه هى بداية منصة كنز للتجارة الإلكترونية، ونحن ملتزمين بهذه الرؤية خلال الفترة المقبلة.
وبالنسبة لمشروعاتنا المستقبلية لدينا خطط خلال العام المقبل للتوسع، في اتجاهات مختلفة من التجارة الإلكترونية، مثل زيادة حجم العملاء، وزيادة الشرائح التي تقوم بالشراء من على منصة كنز، حيث هناك 4 مليون عميل قاموا بتحميل التطبيق، و2.5 مليون عميل قام بالتسجيل على تطبيق كنز، ونعمل على مضاعفة هذه الأعداد خلال الفترة المقبلة.
كما نعمل على تنوع المنتجات وزيادتها حيث لدينا نحو 20 قسم للمنتجات على منصة كنز، وهناك نحو 300 بائع على منصة كنز، متنوعين بين تاجر كبير وتاجر صغير، ولذلك أنشأنا منصة بوصلة، وهى منصة مخصصة للبائعين يمكنهم من خلالها إدارة الطلبات والمنتجات، ونعطي لهم توصيات مستمرة بناء على تحليل البيانات مثل كيفية البيع بسعر تنافسي، مع التأكيد على جودة المنتجات المُباعة، ومن خلال بوصلة نستهدف الوصول لقاعدة أكبر من التجار.
كذلك هناك هدف للتوسع في شراكات مع مقدمي الخدمات اللوجيستية، ومقدمي خدمات التوصيل، والمخازن، فضلا عن تنوع طرق الدفع المختلفة حيث لدينا 10 طرق للدفع على المنصة من خلال المحافظ الإلكترونية، ومقدمي خدمات التمويل الاستهلاكي، والبنوك، ونستهدف إقامة شراكات مختلفة دائمًا سواء مع التجار أو مع مقدمي خدمات الدفع بحيث نظل نحافظ على أسعار تنافسية للمنتجات، كما نستهدف خلال العام المقبل فئة جديدة من العملاء، وهى الفئة من 18 عامًا فيما فوق وهى فئة قليلة على المنصات الإلكترونية بشكل عام لأن هذه الفئة هى التي ستقوم بالشراء في المستقبل.
المنافسة بين شركات التجارة الإلكترونية كبيرة فهناك شركات عالمية مثل أمازون وغيرها.. كيف ترون هذا التحدي وما الذي سيميز شركتكم في ظل هذه المنافسة؟
إن التحول الرقمي في مصر أصبح على مستوى عالي جدًا، وأصبح لدى قطاع كبير من المصريين ثقافة تكنولوجية، تمكنهم من الدخول على المنصات الإلكترونية وطرق التعامل معها، وأرى أنه رغم وجود شركات عالمية فهناك حاجة أيضا لشركات تجارة إلكترونية لها تجربة مصرية خالصة مثل كنز، فالسوق المصرية سوق ضخمة وكبيرة، وتحتاج للمزيد من خدمات التجارة الإلكترونية، وما يميز كنز عن الشركات الأخرى هو تقديم الخدمة بطريقة أبسط وأسهل ممزوجة بالثقافة واللهجة المصرية، ومنتشرة في جميع محافظات الجمهورية، ووجود شركات تجارة إلكترونية عالمية في مصر دليل على أن السوق المصرية سوق كبيرة وقوية ولايزال هناك حاجة للمزيد في هذا القطاع الحيوي خاصة مع تزايد استخدامات المصريين للهواتف الذكية وخدمات الإنترنت.
كم تمثل نسبة التجارة الإلكترونية في مصر مقارنة بالنسبة المعيارية العالمية؟
التجارة الإلكترونية في مصر لا تمثل أكثر من 5% وهو معدل قليل جدًا مقارنة ببلاد كثيرة مثل الهند وأمريكا التي يصل فيها استخدام التجارة الإلكترونية بنسبة 20% بينما تصل النسبة المعيارية العالمية 15%.
ما التحديات التي ترى أنها تقف أمام التجارة الإلكترونية؟
لايزال هناك تحدي يتعلق بثقة العملاء في مصر في التجارة الإلكترونية إذ إن هذه الثقة تحتاج للمزيد من الجهود كي يكون هناك درجة عالية من الثقة في الشراء الإلكتروني، لذلك قد أنشأنا منصة "كنز تي في" كي يرى العملاء المنتجات على المنصة عبر تقنية الفيديو والتسوق الإلكتروني من خلال مشاهدة وتصفح الفيديوهات، وذلك يعطي تجربة للعملاء بها محاكاة ومشاهدة قريبة وفعالة للمنتجات تساعده على اتخاذ قرار الشراء، والثقة في المنتج من خلال مشاهدته بالفيديو، فضلًا عن الشفافية في سياسة استرجاع المنتجات والوصول بسهولة للمسئولين بالمنصة عند وجود أي مشكلة قد تواجههم عبر وسائل تواصل مختلفة.
وهناك تحدي ثالث يواجه التجارة الإلكترونية في مصر، وهى أهمية وجود سعر تنافسي وحقيقي للشراء عبر التجارة الإلكترونية مقارنة بأسعار الأسواق العادية حيث لايزال وجود سعر تنافسي للمنتجات من أكبر التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية في مصر.
ما هى الفرص التي ترى أنها متاحة حاليًا أمام التجارة الإلكترونية في مصر؟
رغم وجود العديد من التحديات إلا أننا نرى ان هناك فرص كبيرة في السوق المصرية، وهناك مؤشرات كثيرة تؤكد ذلك من خلال الدراسات التي نجريها على السوق تشير للاحيتاج لخدمات التجارة الإلكترونية.
كشركة ناشئة كيف ترون التحديات التي تواجه فرص نمو وتسارع الشركات الناشئة في مصر؟
هناك تحديات التمويل التي تواجه الشركات الناشئة في مصر فضلًا عن الكوادر الفنية المدربة جيدًا على التعامل مع قطاع ريادة الأعمال، وقد مرت الشركات الناشئة خلال الثلاث سنوات الماضية ببعض الأزمات مثل مشاكل في سعر الصرف والاستيراد لكن هذه التجارب جعلت رواد الاعمال يستفيدوا من تلك التجربة، واعتقد أن الفترة المقبلة ستكون أفضل من ناحية استقرار سعر الصرف، والاستقرار الاقتصادي في مصر المصحوب باستقرار جيوسياسي في المنطقة.
لايزال البعض في مصر يخشى من تجربة التسوق الإلكتروني.. كيف ترون هذا التحدي لتعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية؟
هذه المشكلة تحتاج لمزيد من الوقت في مصر لكسب الثقة في التسوق الإلكتروني، وهناك تطور حاصل في التجارة الإلكترونية في مصر، ونرى أنه هناك تطور كبير يحدث في طرق الدفع الإلكتروني على منصات التجارة الإلكترونية، مثل الدفع المسبق قبل الشراء، حيث وصل في منصتنا لنحو 35%، وهو ما يشير إلى زيادة الثقة، وقد ساهم التحول الرقمي في مصر والذي يزيد يومًا بعد يوم إلى خوض الكثيرين لتجربة التسوق الإلكتروني والثقة فيها.
تعد تحديات الأمن السيبراني ومخاوف الاختراق الإلكتروني من أهم التحديات التي تواجه المنصات الإلكترونية.. كيف ترى هذا التحدي؟
هذه قضية مهمة جدًا لأي شركة تعمل في مجال التجارة الإلكترونية، بالنسبة لنا في منصة كنز لدينا كوادر فنية مؤهلة وخبراء في حماية بيانات العملاء، والتأمين ضد أي تهديدات أو اختراق إلكتروني حيث نقوم باختبارات دورية في هذا المجال للتأكد أن الأمور تسير بشكل أفضل.
كيف ترون مستقبل الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية؟
الذكاء الاصطناعي أصبح ضرورة لكل الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية وغيرها، ونحن نركز على الذكاء الاصطناعي للاستفادة منه فيما يخدم المنصة، وقريبًا نستخدم الذكاء الاصطناعي عبر تجارب للعملاء والبائعين.
بناءً على دراستكم للسوق.. ما هى أبرز المنتجات التي يحتاجها سوق التجارة الإلكترونية في مصر؟
أبرز المنتجات التي يحتاجها السوق في مصر بمجال التجارة الإلكترونية هى الملابس الجاهزة والأدوات المنزلية وأدوات المطبخ، ولدينا في مصر صناع محليين مميزين في هذين القطاعين حيث تتميز المنتجات بسعر تنافسي ومناسب، وجودة عالية، ولدينا شئ جيد في مصر بالنسبة للصناعة حيث لدينا جيل جديد بالشركات العائلية بدأ يتولى المسئولية واستفاد من الخبرات السابقة إذ إن هناك اهتمام وثقة من جانب هذا الجيل بالشركات الناشئة والتجارة الإلكترونية.
كيف تواجه شركات التجارة الإلكترونية التحديات اللوجيستية من مشاكل الشحن والتوصيل وارتفاع تكاليف الشحن؟
شركات الشحن، والتوصيل حاليًا أصبحت تتعامل بشكل أكثر احترافية ونضج عن السابق، وأرى أنه لاتزال تكاليف المنتج الإلكتروني أفضل من المحلات التقليدية التي تتحمل أعباء الإيجار، وتكاليف العمالة والكهرباء وغيرها من التكاليف الأخرى التي يتم تحميلها على سعر المنتج النهائي.
اخبار مشابهة
